Привіт, ми Forealskett і ми любимо те, що ми робимо
Ми відбираємо та викуповуємо неймовірну кількість одягу, вкладаємо багато часу, енергії, щоб зробити якість одягу та сервіс на найвищому рівні!
Заключаємо контракти на поставку одягу з-за кордонну, співпрацюємо з брендами Азії, ми просуваємо нову культуру одягу в світ✨
І ми б хотіли визначити умови замовлення:
1. Якщо ви замовляєте одяг під замовлення, в середньому очікування 15-25 робочих днів, але бувають форс-мажори, тому термін може бути + 5-10 робочих днів (Наприклад митний контроль Німеччини чи України може затримати товар і ми нічого не можемо зробити крім очікування).
2. Якщо ви погодились з терміном очікування і внесли завдаток, а потім через певні обставини хочете відмовитись від замовлення, або повернути товар завдаток не повертається (це мінімальна предоплата 350-500 грн). Якщо ви робили всю оплату вам повертається вся сума крім завдатку (предоплати).
Чому так? Ми вкладаємо свої кошти в товар та доставку з-за закордону і нам необхідно частково покрити витрати!
3. Обмін та повернення!
Якщо ви відмовились від речі на пошті - ми повертаємо кошти з вирахуванням доставки в обидві сторони?
Якщо ви забрали відправлення з пошти - є тільки обмін на інший розмір, або на іншу річ. ( Заміна діє протягом доби)
- Після відправки скиньте нам номер ТТН, (чек відправки), також ви повинні оплатити доставку назад? Сума повернення коштів буде меншою, орієнтовно на 200-650 грн, щоб ми могли цю річ продати на sale дешевше. У нас в наявності понад 600 позиції одягу, кожен клієнт обирає індвиідуальну річ під свої параметри, ми оплачуємо доставку закордон, викуп товару та інше. Ви повинні поважати нашу роботу ❤️
Коли ви вносите оплату, ви погоджуєтесь з нашими умовами, дякуємо за розуміння та бережіть себе ?
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Додаткові речі, що не повертаються:
- Подарункові карти
- Завантажені програмні продукти
Щоб завершити повернення, нам потрібна квитанція або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте свою покупку виробнику.
Ми не є ритейлером, оптовим чи роздрібним магазином, а займаємося тільки послугами викупу і доставки оригінальних азіатських товарів.
У деяких ситуаціях відшкодовується лише часткове відшкодування:
- Будь-який предмет, що не перебуває у своєму первісному стані, пошкоджений або відсутні частини з причин, що не пов'язані з нашою помилкою.
- Будь-який товар, який повертається більш ніж через 14 днів після доставки.
Як тільки ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам повідомлення, щоб повідомити, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ви отримаєте схвалення, ваше відшкодування буде оброблено, і кошти будуть переведені до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати протягом певної кількості днів.
Повернення коштів із запізненням або відсутнім
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок.
Тоді зверніться до компанії, що видала кредитну картку, може пройти певний час, перш ніж ваше офіційне надходження буде повернено.
Далі зверніться до свого банку. Часто до того, як буде здійснено відшкодування, потрібно деякий час обробки.
Якщо ви все це зробили, але досі не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] , а також в соціальні мережі та месенджери.
Продаж товарів
Повернути можна лише товари за звичайними цінами. Повернути кошти за розпродажі не можна.
Щоб повернути товар, надішліть його поштою на адресу нашого складу. Дізнатися детальніше Ви зможете у наших менеджерів.
Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість повернення буде вираховано з вашого відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, протягом якого ваш обмінний продукт може отримати доступ до вас, може змінюватись.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, ви можете скористатися послугою відстеження доставки або придбати страховку доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.
Зв’яжіться з нами за адресою [email protected], або в соціальні мережі з питань, пов’язаних із поверненням коштів та обміном.
Дякуюємо за розуміння та бережіть себе ?